{"id":8691,"date":"2026-05-15T14:29:18","date_gmt":"2026-05-15T12:29:18","guid":{"rendered":"https:\/\/scientifica.de\/?post_type=jobs&#038;p=8691"},"modified":"2026-05-15T14:29:18","modified_gmt":"2026-05-15T12:29:18","slug":"it-service-user-support-specialist-w-m-d","status":"publish","type":"jobs","link":"https:\/\/scientifica.meinewebseite.jetzt\/en\/aktuelles\/jobs\/it-service-user-support-specialist-w-m-d\/","title":{"rendered":"IT Service &#038; User Support Specialist (w\/m\/d)"},"content":{"rendered":"<div class=\"__bjp-cnt--content--in\">\n<div class=\"__bjp-cnt--slogan\">IT\u2019S TIME TO GROW.<\/div>\n<div>Verst\u00e4rken Sie unsere Hochschule im\u00a0<a href=\"https:\/\/www.th-owl.de\/skim\/\">S(kim) Service Kommunikation Information Medien<\/a>:<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--block\">\n<div><\/div>\n<h1>IT Service &amp; User Support Specialist (w\/m\/d)<\/h1>\n<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--details\">\n<div class=\"__bjp-cnt--details--in\">zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--details--in\">Campus Lemgo<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--details--in\">befristet: 29.06.2028<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--details--in\">Teilzeit: 50 v.H.<\/div>\n<\/div>\n<div>\nDie Stelle ist bis zum 29.06.2028 im Rahmen einer Mutterschutz- und Elternzeitvertretung befristet.<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--block intro\">\n<p>Wir sind die Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe. In Lemgo, Detmold und H\u00f6xter qualifizieren wir etwa 5.700 Studierende: pers\u00f6nlich, professionell und zukunftsorientiert. Dabei pflegen wir interdisziplin\u00e4ren Austausch und profitieren von kooperativen Strukturen. So gestalten wir aktiv unser wertsch\u00e4tzendes Arbeits- und Bildungsumfeld an allen Standorten. Starke Institute und internationale Netzwerke tragen unsere Innovationen aus der anwendungsnahen Forschung nachhaltig in die dynamische Wirtschaftsregion Ostwestfalen-Lippe \u2013 und weit dar\u00fcber hinaus.<\/p>\n<\/div>\n<div><\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--block tasks\">\n<h2>Ihre Aufgaben<\/h2>\n<div class=\"__bjp-cnt--ul-custom\">\n<p>Service Desk &amp; Support<\/p>\n<ul>\n<li>First-Level-Support im Walk-in-Service Desk mit hohem Anfrageaufkommen<\/li>\n<li>Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem<\/li>\n<li>Beratung und Unterst\u00fctzung im Second-Level-Support entsprechend des fachlichen Schwerpunkts<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gestaltung der End-User Experience und Servicequalit\u00e4t<\/p>\n<ul>\n<li>Mitwirkung bei der Analyse und kontinuierlichen Verbesserung der User Experience entlang zentraler Customer Journeys (z. B. Zugang zu digitalen Services, Arbeitsplatzbereitstellung, IT-Support)<\/li>\n<li>Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Serviceangeboten aus Perspektive der Endanwenderinnen und Endanwender<\/li>\n<\/ul>\n<p>End User Change Management<\/p>\n<ul>\n<li>Begleitung von Ver\u00e4nderungen im Bereich digitaler Arbeitspl\u00e4tze und IT-Services<\/li>\n<li>Unterst\u00fctzung der Einf\u00fchrung neuer Tools, Prozesse oder Services durch zielgruppengerechte Kommunikation, Schulungen und Informationsangebote<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--flex\">\n<div class=\"__bjp-cnt--flex--left\">\n<div class=\"__bjp-cnt--block profile\">\n<h2>Ihr Profil<\/h2>\n<div class=\"__bjp-cnt--ul-custom\">\n<p><strong>Sie bringen mit<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin (w\/m\/d) oder eine vergleichbare Qualifikation als End User Experience &amp; IT Service Specialist oder vergleichbare Kenntnisse<\/li>\n<li>Ausgepr\u00e4gte Service- und Nutzerorientierung<\/li>\n<li>Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Nutzergruppen und deren Anforderungen<\/li>\n<li>Strukturiertes und analytisches Denken sowie eine l\u00f6sungsorientierte Arbeitsweise<\/li>\n<li>Offenheit f\u00fcr innovative Ideen und digitale Ver\u00e4nderungen<\/li>\n<li>F\u00e4higkeit zur Selbstorganisation und Priorisierung in einem dynamischen Arbeitsumfeld<\/li>\n<li>Hohes Ma\u00df an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Engagement<\/li>\n<li>Kommunikationsst\u00e4rke und Freude daran, Wissen zu vermitteln und Ver\u00e4nderungen zu begleiten<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--block offer\">\n<h2>Wir bieten Ihnen<\/h2>\n<div class=\"__bjp-cnt--ul-custom\">\n<ul>\n<li>Ein modernes, familiengerechtes Arbeitsumfeld<\/li>\n<li>Eine Verg\u00fctung \u2013 je nach Ausbildungs- und Kenntnisstand \u2013 bis zur Entgeltgruppe 9a TV-L<\/li>\n<li>Eine betriebliche Zusatzversorgung<\/li>\n<li>Laufend umfassende Weiterbildungsm\u00f6glichkeiten \u2013 fachlich, didaktisch und pers\u00f6nlich<\/li>\n<li>M\u00f6glichkeit zum mobilen Arbeiten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Die Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe vertritt das Prinzip Qualit\u00e4t durch Vielfalt und strebt eine Erh\u00f6hung des Frauenanteils an. Sie freut sich \u00fcber Bewerbungen von Frauen, insbesondere im wissenschaftlichen Bereich. Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung vorrangig eingestellt.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--flex--left--bottom\"><a class=\"__bjp-cnt--flex--link\" href=\"https:\/\/www.th-owl.de\/hochschule\/karriere\/stellenangebote\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.th-owl.de\/karriere<\/p>\n<p><\/a><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/jobs.b-ite.com\/api\/v1\/assets\/172cfbc0-375d-4898-b9c3-2cafa5aab2a3.jpeg\" \/><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--flex--right\">\n<div class=\"__bjp-cnt--block apply\">\n<h3>Wir freuen uns auf Sie!<\/h3>\n<div>\n<p>Wir nehmen Ihre vollst\u00e4ndige Bewerbung (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) gern bis zum\u00a0<strong>29.05.2026<\/strong>\u00a0entgegen.<\/p>\n<p>Bitte nutzen Sie zum Versand der Unterlagen ausschlie\u00dflich unser\u00a0<strong>Online-Bewerbungsformular (siehe unten),<\/strong>\u00a0und richten Sie Ihr Anschreiben unter Angabe der\u00a0<strong>Kennziffer 101126<\/strong>\u00a0an Frau Elli Warkentin aus dem S(kim).<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"__bjp-cnt--block contact\">\n<h3>Sie haben Fragen?<\/h3>\n<div>\n<p>Bei individuellen\u00a0<strong>Fragen zum<\/strong>\u00a0<strong>Bewerbungsprozess<\/strong>\u00a0hilft Ihnen\u00a0<strong>Sarah Behre<\/strong>\u00a0aus dem Dezernat Personal und Organisation gerne weiter: +49 5261 702-5614.<\/p>\n<p><strong>Inhaltliche Fragen<\/strong>\u00a0zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet gern\u00a0<strong>Elli Warkentin<\/strong>: +49 5261 702-5608.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IT\u2019S TIME TO GROW. Verst\u00e4rken Sie unsere Hochschule im\u00a0S(kim) Service Kommunikation Information Medien: IT Service &amp; User Support Specialist (w\/m\/d) zum n\u00e4chstm\u00f6glichen Zeitpunkt Campus Lemgo befristet: 29.06.2028 Teilzeit: 50 v.H. Die Stelle ist bis zum 29.06.2028 im Rahmen einer Mutterschutz- und Elternzeitvertretung befristet. Wir sind die Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe. 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